HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR VE TANIMLAR

1.1. Taraflar

Platform: vipogretmen.com alan adlı web sitesi ve mobil uygulama
İşletici: VIPÖğretmen Platformu
E-posta: info@vipogretmen.com
Web Sitesi: www.vipogretmen.com

Öğrenci/Veli: Platform üzerinden özel ders hizmeti arayan ve talep oluşturan kullanıcılar

Öğretmen: Platform'a kayıtlı, kimlik doğrulaması yapılmış ve özel ders hizmeti sunan eğitimciler

1.2. Tanımlar

• Platform: vipogretmen.com web sitesi ve mobil uygulaması
• Aracılık Hizmeti: Öğretmen ve öğrenci/velileri bir araya getiren dijital platform hizmeti
• Ders Talebi: Öğrenci/Veliler tarafından oluşturulan özel ders talepleri
• Başvuru: Öğretmenlerin ders taleplerine yaptıkları başvurular
• Ders: Öğretmen ve öğrenci/veli arasında anlaşılan ve gerçekleştirilen eğitim hizmeti
• Ders Ücreti: Öğretmen ve öğrenci/veli arasında kararlaştırılan ücret
• Profil: Öğretmenlerin Platform'daki hesap ve bilgileri
• Değerlendirme: Ders sonrası öğrenci/velilerin yaptığı yorum ve puanlama sistemi

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu Hizmet Sözleşmesi, Platform'un sunduğu aracılık hizmetlerinin şartlarını ve öğretmenler ile öğrenci/veliler arasındaki hizmet ilişkisinin temel kurallarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir.

2.1. Platform'un Rolü

Platform, özel ders almak isteyen öğrenci ve veliler ile özel ders veren öğretmenleri bir araya getiren bir aracı hizmet platformudur. Platform:

• Öğretmen profillerini listeleyerek öğrenci/velilere sunar
• Öğrenci/Velilerin oluşturduğu ders taleplerini öğretmenlere iletir
• İletişim ve mesajlaşma altyapısı sağlar
• Kimlik doğrulama ve referans sistemleri sunar
• Değerlendirme ve yorum sistemi işletir

2.2. Platform'un Olmadığı Roller

Önemli: Platform aşağıdaki rollerde değildir:

• ❌ Eğitim hizmeti sağlayıcı değildir
• ❌ Öğretmenlerin işvereni değildir
• ❌ Öğrenci/Velilerin temsilcisi değildir
• ❌ Ders kalitesinden sorumlu değildir
• ❌ Ödeme aracısı değildir (ödemeler doğrudan taraflar arasında yapılır)

2.3. Hizmetin Niteliği

Platform üzerinden sunulan özel ders hizmetleri aşağıdaki niteliklere sahiptir:

• Bağımsız çalışma esasına dayalı serbest meslek faaliyetidir
• Öğretmenler ve öğrenci/veliler arasında doğrudan sözleşme ilişkisi kurulur
• İş Kanunu kapsamında işçi-işveren ilişkisi yoktur
• Ders ücreti, taraflar arasında serbestçe belirlenir

3. ÖĞRENCİ/VELİLERİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Öğrenci/Veli Hakları

• ✓ Platform'da kayıtlı tüm öğretmenleri görüntüleme hakkı
• ✓ Öğretmen profilleri, değerlendirmeleri ve fotoğrafları inceleme hakkı
• ✓ Sınırsız sayıda ders talebi oluşturma hakkı
• ✓ Başvuran öğretmenlerle iletişime geçme ve seçme hakkı
• ✓ Ders ücreti ve şartları konusunda serbestçe pazarlık yapma hakkı
• ✓ Ders sonrası değerlendirme ve yorum yapma hakkı
• ✓ Memnun kalınmayan durumları Platform'a bildirme hakkı
• ✓ Ders talebini iptal etme hakkı (başvuru kabul edilmeden önce)

3.2. Öğrenci/Veli Yükümlülükleri

• ⚠️ Ders talebi oluştururken doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• ⚠️ Ders kapsamını, beklentilerini ve özel durumları net bir şekilde belirtmek
• ⚠️ Öğretmenlerle iletişimde saygılı ve profesyonel olmak
• ⚠️ Anlaşılan ders ücretini zamanında ve tam olarak ödemek
• ⚠️ Yüz yüze derslerde uygun ortam sağlamak
• ⚠️ Online derslerde gerekli teknik altyapıyı hazırlamak
• ⚠️ Değerlendirmelerde gerçek ve adil olmak
• ⚠️ Öğretmeni Platform dışına çıkarmaya çalışmamak (ilk 6 ay boyunca)

3.3. Öğrenci/Veli Sorumlulukları

• Ders ortamının uygunluğundan öğrenci/veli sorumludur
• Ders sırasında yaşanan sorunlardan Platform sorumlu değildir
• Öğretmene yapılan ödemelerden vergi kesintisi yapma sorumluluğu öğrenci/veliye aittir (gerekiyorsa)
• Ders ücreti konusunda anlaşmazlık halinde, doğrudan öğretmen ile çözüm sağlamak öğrenci/velinin sorumluluğundadır

4. ÖĞRETMENLERİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. Öğretmen Hakları

• ✓ Platform'da yer alan tüm ders taleplerini görüntüleme hakkı
• ✓ İstediği ders taleplerine başvuruda bulunma hakkı
• ✓ Ders ücreti ve şartları konusunda serbestçe pazarlık yapma hakkı
• ✓ İstediği dersleri kabul etme veya reddetme hakkı
• ✓ Çalışma saatlerini ve bölgelerini kendisi belirleme hakkı
• ✓ Profil bilgilerini güncelleme ve yönetme hakkı
• ✓ Haksız değerlendirmelere itiraz etme hakkı
• ✓ Platform'dan kazanç elde etme hakkı
• ✓ Öğrenci/Veli taleplerini reddetme hakkı (geçerli sebeplerle)

4.2. Öğretmen Yükümlülükleri

• ⚠️ Kimlik doğrulama sürecini tamamlamak
• ⚠️ Profilde doğru, güncel ve eksiksiz bilgi bulundurmak
• ⚠️ Kabul edilen dersleri zamanında ve kaliteli şekilde vermek
• ⚠️ Öğrenci/Velilerle iletişimde profesyonel ve saygılı olmak
• ⚠️ Eğitim standartlarına ve etik kurallara uymak
• ⚠️ Öğrenci mahremiyetine saygı göstermek
• ⚠️ Anlaşılan ücret konusunda net olmak
• ⚠️ İptal veya değişiklik durumlarını zamanında bildirmek
• ⚠️ Vergi ve sigorta yükümlülüklerini yerine getirmek

4.3. Öğretmen Sorumlulukları

• Ders kalitesinden tamamen öğretmen sorumludur
• Ders sırasında yaşanan sorunlardan öğretmen sorumludur
• Öğretmenler bağımsız çalışandır ve kendi vergi/sigorta işlemlerinden sorumludur
• Öğrenci/Veli ile yaşanan anlaşmazlıklardan öncelikle öğretmen sorumludur
• Ticari faaliyetlerinden dolayı yasal yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür

5. HİZMETİN SUNULMASI SÜRECİ

5.1. Ders Talebi Oluşturma (Öğrenci/Veli)

1. Öğrenci/Veli Platform'a giriş yapar
2. "Ders Talebi Oluştur" veya benzeri bölümden talebini oluşturur
3. Ders detaylarını belirtir (ders türü, seviye, tarih, süre, konum vb.)
4. Talep yayınlanır ve öğretmenler tarafından görülebilir hale gelir

5.2. Başvuru Süreci (Öğretmen)

1. Öğretmen uygun ders taleplerini görüntüler
2. İlgisini çeken talebe başvuruda bulunur
3. Başvurusunda kendini tanıtır ve fiyat teklifi verir (opsiyonel)
4. Öğrenci/Velinin değerlendirmesini bekler

5.3. Eşleşme ve Anlaşma

1. Öğrenci/Veli başvuruları inceler
2. Uygun gördüğü öğretmenlerle mesajlaşarak detayları konuşur
3. Ders ücreti, tarih ve koşullar konusunda anlaşırlar
4. Anlaşma sağlandıktan sonra dersi kabul eder
5. Ders detayları her iki tarafa bildirilir

5.4. Dersin Gerçekleştirilmesi

1. Öğretmen belirlenen tarih ve saatte dersi verir (online veya yüz yüze)
2. Anlaşılan dersi profesyonelce gerçekleştirir
3. Ders tamamlandığında öğrenci/veliye bildirir
4. Ödeme doğrudan öğretmene yapılır

5.5. Değerlendirme

1. Ders tamamlandıktan sonra öğrenci/veli değerlendirme yapabilir
2. Puan (1-5 yıldız) ve yorum bırakabilir
3. Değerlendirme öğretmenin profilinde görünür
4. Öğretmen de öğrenci hakkında değerlendirme yapabilir

6. DERS ÜCRETİ VE ÖDEME

6.1. Ders Ücretinin Belirlenmesi

Özel ders ücretleri, tamamen öğretmen ve öğrenci/veli arasında serbestçe belirlenir. Platform, ders ücretine müdahale etmez ve öneride bulunmaz.

6.2. Ödeme Şekli

• Ödemeler doğrudan öğrenci/veli tarafından öğretmene yapılır
• Platform, ödeme aracılığı yapmaz
• Ödeme şekli taraflar arasında kararlaştırılır (nakit, havale, EFT vb.)
• Önerilen: Ders tamamlandıktan sonra ödeme yapılması

6.3. Platform Komisyonu

Şu anda Platform ücretsizdir. Gelecekte aşağıdaki şekilde komisyon uygulanabilir:

• Öğretmenlerden ders ücreti üzerinden belirli bir komisyon alınabilir
• Paket satışı yapılabilir (aylık/yıllık üyelik)
• Premium özellikler için ücretlendirme yapılabilir

Not: Herhangi bir ücretlendirme önceden duyurulacak ve kullanıcıların onayı alınacaktır.

6.4. Vergi ve Yasal Yükümlülükler

• Öğretmenler, kazançları üzerinden vergi ödemekle yükümlüdür
• SGK primi ve diğer sosyal güvenlik yükümlülükleri öğretmene aittir
• Öğrenci/Veliler, stopaj kesintisi yapma yükümlülüğü varsa bunu yerine getirmelidir
• Platform, vergi ve sosyal güvenlik konularında danışmanlık sağlamaz

6.5. İade ve İptal Politikası

Platform tarafından ödeme alınmadığı için iade süreci yoktur. Ancak:

• Ders öncesi iptal: Taraflar arasında anlaşmaya göre hareket edilir
• Ders sonrası memnuniyetsizlik: Taraflar arasında çözüm aranır
• Anlaşmazlık: Platform arabulucu olarak yardımcı olabilir
• Ders kalitesinden memnun kalınmama: İade talebi doğrudan öğretmene yapılır

7. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK KURALLARI

7.1. Öğrenci/Veli İptali

Başvuru Kabul Edilmeden Önce: Öğrenci/Veli ders talebini istediği zaman ücretsiz iptal edebilir.

Başvuru Kabul Edildikten Sonra:

• 24 saatten fazla önceden iptal: Ücretsiz, ancak öğretmene bildirilmelidir
• 24 saatten az önceden iptal: Öğretmen ile anlaşmaya göre hareket edilir
• Son dakika iptali: Telafi ücreti veya ceza uygulanabilir (taraflar arasında)

7.2. Öğretmen İptali

Başvuru Kabul Edilmeden Önce: Öğretmen başvurusunu istediği zaman geri çekebilir.

Ders Kabul Edildikten Sonra:

• 24 saatten fazla önceden iptal: Öğrenci/Veliye bildirilmeli ve geçerli sebep açıklanmalıdır
• 24 saatten az önceden iptal: Kabul edilmez, profilini olumsuz etkileyebilir
• Geçerli sebeplerle iptal: Hastalık, acil durum gibi durumlarda anlaşılır karşılanır

7.3. Değişiklik Talepleri

• Tarih/saat değişikliği: Karşı tarafın onayı ile yapılabilir
• İş kapsamı değişikliği: Yeni anlaşma gerektirir
• Fiyat değişikliği: Her iki tarafın da onayı gereklidir

7.4. Platform'un İptal Hakkı

Platform, aşağıdaki durumlarda işi iptal edebilir veya kullanıcı hesaplarını askıya alabilir:

• Sözleşme ihlali
• Sahte bilgi/profil kullanımı
• Yasadışı faaliyetler
• Diğer kullanıcılara zarar verme
• Platform kurallarının sürekli ihlali

8. SORUMLULUK SINIRLAMALARI

8.1. Platform'un Sorumlulukları

Platform, aşağıdaki konulardan SORUMLUDUR:

• ✓ Platform altyapısının düzgün çalışması
• ✓ Kişisel verilerin KVKK'ya uygun işlenmesi
• ✓ Kimlik doğrulama sisteminin işletilmesi
• ✓ Adil ve şeffaf bir sistem sağlanması

8.2. Platform'un Sorumlu Olmadığı Durumlar

Platform, aşağıdaki konulardan SORUMLU DEĞİLDİR:

• ❌ Öğretmenlerin ders kalitesi
• ❌ Öğretmenlerin davranışları ve tutumları
• ❌ Ders sırasında yaşanan sorunlar
• ❌ Öğrenci/Veli-öğretmen arasındaki anlaşmazlıklar
• ❌ Ödeme anlaşmazlıkları
• ❌ Öğretmenlerin yasal yükümlülükleri (vergi, sigorta vb.)
• ❌ Eğitim sonuçları ve akademik başarı
• ❌ Online derslerde yaşanan teknik sorunlar
• ❌ İptal edilmiş derslerden kaynaklanan zararlar
• ❌ Platform dışında gerçekleşen işlemler
• ❌ Üçüncü taraf hizmetlerden kaynaklanan sorunlar

8.3. Kullanıcı Sorumlulukları

• Kullanıcılar, birbirlerine karşı doğrudan sorumludur
• Hizmet sırasında oluşan sorunlar taraflar arasında çözülür
• Platform, arabuluculuk yapabilir ancak zorunlu değildir
• Yasal uyuşmazlıklar taraflar arasındadır

8.4. Garanti Reddi

Platform, aşağıdaki konularda GARANTİ VERMEZ:

• Öğretmen kalitesi ve güvenilirliği
• Öğrenci bulma garantisi (öğretmenler için)
• Öğretmen bulma garantisi (öğrenci/veliler için)
• Kesintisiz platform erişimi
• Hatasız çalışma

9. SİGORTA VE GÜVENLİK

9.1. Sigorta Önerileri

Platform sigorta sağlamamakla birlikte, aşağıdaki sigortaları önermektedir:

• Öğretmenler için: Mesleki sorumluluk sigortası
• Öğrenci/Veliler için: Kişisel kaza sigortası

9.2. Güvenlik Tedbirleri

Öğrenci/Veliler için:

• İlk derslerde veli olarak katılın veya yakında bulunun
• Öğretmenin kimlik doğrulamasının yapıldığını kontrol edin
• Değerlendirmeleri ve referansları inceleyin
• Online derslerde güvenli platformlar kullanın

Öğretmenler için:

• İlk görüşmelerde dikkatli olun
• Yüz yüze derslerde uygun ortam isteyin
• Profesyonel sınırlarınızı koruyun
• Şüpheli durumlarda dersi kabul etmeyin

10. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

10.1. İç Çözüm Mekanizması

Herhangi bir anlaşmazlık durumunda:

1. Öncelikle taraflar kendi aralarında çözüm arammalıdır
2. Çözüm sağlanamazsa Platform'a bildirim yapılabilir
3. Platform, arabuluculuk yaparak çözüm önerebilir
4. Platform'un önerileri bağlayıcı değildir

10.2. Tüketici Hakları

Tüketiciler (öğrenci/veliler), aşağıdaki mercilere başvurabilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri
• Tüketici Mahkemeleri
• Tüketici Dernekleri

10.3. Yasal Süreç

İç mekanizmalarla çözülemeyen uyuşmazlıklar için:

• Taraflar yasal haklarını kullanabilir
• İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Türk Hukuku uygulanır

11. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

Platform'daki tüm içerik (tasarım, logo, yazılım, metin vb.) Platform'un veya lisans verenlerin fikri mülkiyetidir ve koruma altındadır.

Kullanıcı İçeriği:

• Kullanıcılar tarafından yüklenen içeriklerin (profil bilgileri, fotoğraflar, yorumlar) telif hakkı kullanıcılara aittir
• Ancak kullanıcılar, Platform'a bu içerikleri kullanma lisansı vermiş sayılırlar
• Platform, kullanıcı içeriklerini tanıtım ve pazarlama amaçlı kullanabilir

12. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

Kişisel verilerinizin işlenmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni hükümlerine tabidir.

Önemli Hatırlatma:

• Öğretmen profilleri (ad, fotoğraf, değerlendirmeler) herkese açıktır
• İletişim bilgileri, sadece anlaşma yapılan taraflarla paylaşılır
• Platform, güvenlik amacıyla mesajlaşmaları kaydedebilir
• Kullanıcılar, karşı tarafın kişisel verilerine saygı göstermelidir

13. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE SONA ERMESİ

13.1. Süre

Bu sözleşme, kullanıcının Platform'a kayıt olması ile başlar ve hesap kapatılana kadar devam eder.

13.2. Fesih

Kullanıcı tarafından: Kullanıcılar hesaplarını istedikleri zaman kapatabilirler.

Platform tarafından: Sözleşme ihlali durumunda Platform hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

13.3. Hesap Kapatma Sonrası

• Kullanıcı verileri Gizlilik Politikası'na göre saklanır
• Geçmiş işlemler ve değerlendirmeler sistemde kalabilir
• Devam eden işler tamamlanmalıdır

14. DEĞİŞİKLİK VE GÜNCELLEME

Platform, bu sözleşmeyi tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler:

• Platform'da yayınlanır
• Kayıtlı e-posta adreslerine bildirilir
• Yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir
• Kullanıcılar değişikliklere itiraz ederse hesaplarını kapatabilirler

15. GENEL HÜKÜMLER

15.1. Mücbir Sebepler

Doğal afet, savaş, salgın hastalık, internet altyapı sorunları gibi mücbir sebepler durumunda Platform sorumlu tutulamaz.

15.2. Yürürlük

Bu sözleşme, Platform'u kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer.

15.3. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir maddesi geçersiz sayılsa bile diğer maddeler geçerliliğini korur.

15.4. Devir

Kullanıcılar, bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini üçüncü kişilere devredemez.

15.5. Feragat

Platform'un herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

16. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda:

• Türk Hukuku uygulanır
• İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Tüketici işlemlerinde Tüketici Hakem Heyetleri de yetkilidir

17. İLETİŞİM

Bu sözleşme ile ilgili sorularınız için:

E-posta: info@vipogretmen.com
Web Sitesi: www.vipogretmen.com
Destek Saatleri: Hafta içi 09:00-18:00